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 [Résolu] ordi infecté ?

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migau
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MessageSujet: Re: [Résolu] ordi infecté ? Sam 24 Sep 2016, 08:07

hello

<Philippe.lxxxxx et philippe.lxxxx@orange.fr !>>


1)
comme tu l'indiques, il y a 2 sessions, Windows ne sait pas quelle session démarrer, donc il demande le mot de passe
et comme le pavé numérique n'est pas activé au démarrage, s'il y a un chiffre, il ne retrouve pas le MDP

2)
dans le  control userpasswords2, il n'y a qu'un seul compte paramétré sans mot de passe et le 2 eme compte n'apparait pas

capture:
 


3)
quel est le compte administrateur microsoft ?

à priori c'est

sonPrenom_sonNom@orange.fr

si c'est le cas
demande lui de se connecter sur cette page en cliquant sur connexion et dis-moi s'il arrive se connecter

https://www.microsoft.com/fr-fr/account/

s'il se connecte avec ce compte

sonPrenom_sonNom@orange.fr

demande-lui de supprimer l'autre compte (Philippe.lxxxxx) ainsi il n'aura plus qu'une session au démarrage

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MessageSujet: Re: [Résolu] ordi infecté ? Sam 24 Sep 2016, 10:31

Merci Migau,

Je vois cela avec lui lundi, par contre on fait comment pour supprimer un compte ?

Merci de ton aide.

Amicalement,
Alain
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migau
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MessageSujet: Re: [Résolu] ordi infecté ? Sam 24 Sep 2016, 11:52

tu vas dans panneau de configuration
compte utilisateur
gérer un autre compte

tu recherches le compte à supprimer

attention, ne pas vous tromper de compte


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MessageSujet: Re: [Résolu] ordi infecté ? Mer 28 Sep 2016, 15:55

Bonjour Migau,

Suite des opérations concernant le problème de double sessions de mon pote

1 - J'ai réactive le clavier numérique cela fonctionne  cheers

2 - Nous nous sommes connecté à : https://www.microsoft.com/fr-fr/account/
ce qui nous envoie directement sur la création d'un compte Microsoft, donc à priori, on se connecte bien
avec prenom.nom@orange.fr

Il reste donc à supprimer le deuxième compte utilisateur prénom.nom, en suivant ta procédure  

Panneau de Configuration
Compte utilisateur
Gérer un autre compte

Seulement il n'apparait qu'n seul compte  xxxx.xxxx@orange.fr  crybaby  crach



J'ai supprimé à l'écran le prénom et le nom, mais comme tu vois nous sommes sous la forme xxxx.xxx@orange.fr

A l'ouverture de session, il y a toujours 2 sessions disponibles et le message " le nom d utilisateur ou le mot de passe est incorrect. Réessayez " et il tape le mot de passe
Le clavier numérique est toujours bien activé, j'ai vérifié

Où est donc cette session fantôme ?  

Merci de ton aide.
A te lire,

Amicalement,
Alain
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migau
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MessageSujet: Re: [Résolu] ordi infecté ? Mer 28 Sep 2016, 17:27

as tu regarder dans

paramètres
comptes
familles et autres utilisateurs

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MessageSujet: Re: [Résolu] ordi infecté ? Mer 28 Sep 2016, 17:58

Bonsoir Migau,

je crois que le pb est resolu, je suis allé dans compte d utilisateur et ai cochéla case par lequel on veut ou pas un mot de passe, cela m a donné la main pour rentrer dans les comptes, j avais le choix entre utilisateur, administrateur et autres, j ai decoché autre
ensuite j ai redemarré l ordi, je n avais plus qu une session d ouverte avec demande de mot de passe, la j ai appliqué la procédure et decoché la case concernant l utilisation du mp et tout est rentré dans l ordre

Je surveille et passe en resolu demain,

Merci encore une fois de ton aide précieuse,

Amicalement

Alain

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