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 RED by SFR

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Grignote
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MessageSujet: RED by SFR Mer 25 Mai 2016, 18:09

Bonjour,

J'ai un souci avec mon forfait téléphone portable chez RED de SFR.

Récemment, j'ai eu un mail de leur part dans les spams.
Je l'ai lu rapidement et j'ai cliqué pour le déplacer dans ma messagerie.
J'ai eu un message d'erreur et le message a disparu.

Il y était dit que j'avais la chance de pouvoir bénéficier d'options supplémentaires telles que 10 articles de presse, tant de M0 sur internet...
Et un peu plus loin, qu'ils étaient amenés à augmenter mon forfait de 1€/mois.

Je vais dans mon Espace Perso pour leur signaler que je refuse et que je ne veux pas d'augmenter de tarif. Cela ne fait que 1€ mais 1€ par 1€....

Impossible :

* Lorsque je clique sur "Forfait et options" pour désactiver les options supplémentaires, cela rame et au bout d'un moment, j'ai une fenêtre qui me dit que "la page est longue à arriver". Ils sont désolés et je suis invitée à recommencer un peu plus tard.

* Je clique sur la main qui me permettrait de tchatcher avec un conseiller et là, le lien est inactif alors que, sur cette même page, tous les autres liens le sont.

* Sur le forum d'entraide, on me dit, bien évidemment, d'aller dans la rubrique ou de tchatcher...

* J'ai téléphoné chez une boutique SFR pour renseignements. Ils ne s'occupent pas de RED et l'ennui, disent-ils, c'est qu'il n'y a aucun moyen téléphonique chez RED. Super !

--------------

Alors, j'aperçois une offre à 10€/mois, en promo jusque la fin du mois. Je me dis que je pourrais peut-être changer puisque je paye actuellement 13€95 (et à partir du mois prochain 14€95).

Mais j'aurais voulu avoir un conseiller car sur le forum, il est dit que cette offre est pour une nouvelle ligne et que je perdrais mon n° actuel. Je ne l'ai pas lu au niveau de l'offre.

Je n'aimerais pas faire la manoeuvre et être ennuyée. Mon numéro de portable est utilisé pour tout.

Quelqu'un a-t-il un contrat chez eux ?
Une idée pour les joindre autre que prendre une feuille et un stylo et faire un courrier ?


Merci et bonne fin de journée.
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migau
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MessageSujet: Re: RED by SFR Mer 25 Mai 2016, 19:35

hello

je ne suis pas chez SFR et je reçois cette pub qui est dirigée directement comme spam

es-tu sûre que c'est bien SFR ?

perso, je paie 4,95 par mois pour  3H et 100 sms et ça me suffit

la vrai page c'est cela

https://www.red-by-sfr.fr/


5,99 euros par mois, 3 heures et sms illimité


le forum d'entraide

http://communaute.red-by-sfr.fr/#Redclicid=C_RED-Lab

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MessageSujet: Re: RED by SFR Mer 25 Mai 2016, 22:45

Bonsoir Migau,

Oui, c'est bien çà.

J'ai assez souvent des messages qui vont vers les spams alors qu'ils ne devraient pas.

Je n'ai pas assez avec 3h/mois : lorsque j'appelle ma maman, c'est minimum 3/4 d'heure et je l'appelle souvent sur son fixe. Elle ne sait plus se débrouiller avec le portable.
Il me faut donc les appels vers les fixes et mobiles en illimités + les sms.
Lorsque nous faisons les relais téléphoniques pour elle, entre soeurs, nous fonctionnons par sms, nombreux également.

Ici, avec les murs épais des maisons anciennes, c'est SFR qui passe le mieux à l'intérieur. Tous mes voisins doivent sortir sur l'extérieur.

J'aurais aimé avoir un conseiller et c'est très énervant de ne pas pouvoir !

Merci Migau pour la vérification des liens et tes conseils. bibi1
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migau
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MessageSujet: Re: RED by SFR Mer 25 Mai 2016, 23:08

par le forum dont je t'ai donné le lien, tu peux essayer

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MessageSujet: Re: RED by SFR Mer 25 Mai 2016, 23:18

Oui, merci.

Demain, il est trop tard, ils doivent tous Sleep

Bonne nuit Smile
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RED by SFR

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