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 ordinateur qui ne s'éteint pas

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alain
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MessageSujet: ordinateur qui ne s'éteint pas Mar 19 Mai 2015, 11:16

Bonjour,

Petite question, un pote à moi a un pc équipé de Windows 7 qui ne s'éteint plus, que peut-il se passer ? que faut-il vérifier avant de le mettre à la benne ?

il l'a éteint hier soir, il moulinait toujours ce matin (l'ordi... pas mon pote)

Je pense regarder si les applications, en bas à droite près de l'horloge, ne bloque pas le système en les fermant une à une

et éventuellement créer un raccourci shutdown pour voir...  

Ai-je bon dans ma démarche ?

Merci de vos conseils

Amicalement

Alain
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MessageSujet: Re: ordinateur qui ne s'éteint pas Mar 19 Mai 2015, 12:18

faut d'abord qu'il ferme les appli une à une, ensuite il va dans le gestionnaire de tâches (Alt + Ctrl + Del) et il vérifie qu'il n'y a plus d'appli ouverte, il vérifie aussi quels sont les processus actifs

après seulement il arrête Windows
si cette fois ça s'arrête normalement c'est qu'il a une appli qui foire à la fermeture

si ça foire encore --> vérif infection

_________________
atchao les djeuns




. . mOmO
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alain
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MessageSujet: Re: ordinateur qui ne s'éteint pas Jeu 21 Mai 2015, 10:52

Bonjour,

cela a l'air de fonctionner, j'ai fait rallumer le pc en mode sans échec, il s'éteint normalement depuis, je suppose qu'il y avait un bug sur une application

J'en ai profité pour faire un petit zhpdiag pour voir http://cjoint.com/?EEvkXASkO8z

Merci de votre aide,

Amicalement

Alain

édit jaja :

@migau : est-ce que je déplace dans les Dépannages ?
Merci
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alain
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MessageSujet: Re: ordinateur qui ne s'éteint pas Ven 22 Mai 2015, 10:35

Bonjour,

je reviens vers vous car le probléme subsiste, l'ordinateur ne s'éteint à nouveau plus, mais à présent le message suivant apparait

"Le processus d'ouverture de session n'a pas pu créer la boite de dialogue des options
Fichier - option sécurité"

Contrairement à ce que j'indiquais plus haut il s'agit d'un Windows Vista et non Windows 7

Merci de votre aide

Amicalement

Alain
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jlmic
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MessageSujet: Re: ordinateur qui ne s'éteint pas Ven 22 Mai 2015, 11:59

lances une vérification des erreurs disque
la procédure ici ====> vérification des erreurs disque

ton souci vient d'un ou plusieurs clusters défectueux, à tout les coups !!!!!!!!!!!
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alain
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MessageSujet: Re: ordinateur qui ne s'éteint pas Ven 22 Mai 2015, 15:29

Merci jlmic de ton aide,

J'ai lancé la vérification des erreurs disque, le souci c'est que le PC redémarre en boucle sur le contrôle au démarrage ensuite,

Windows indique qu'il n'a pu effectuer la réparation et demande d'envoyer des infos à microsoft

Mon ami n'a plus accès au bureau et tourne en boucle ... en mode sans échec également

A l'aide

Merci de votre aide

Alain
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jlmic
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MessageSujet: Re: ordinateur qui ne s'éteint pas Ven 22 Mai 2015, 17:07

alain a écrit:

J'ai lancé la vérification des erreurs disque, le souci c'est que le PC redémarre en boucle sur le contrôle au démarrage


euhhhhh c'est pas très clair là !!!!!!!
est-ce que ca signifie que le pc redémarre lors de la tentative de réparation au démarrage ?

si c'est le cas ........... en mode de démarrage avancé tu choisis l'option "désactiver le redémarrage automatique en cas d’échec du système"

ou si tu n'as pas cette option tu choisis l'option "invite de commande en mode sans échec" et tu tapes la commande suivante chkntfs /X

ces deux options ont pour but d'annuler la vérification au démarrage
ça ne réparera rien ....... mais le pc devrait redémarrer !

et si comme je le pense, des clusters sont défectueux ..... vas falloir penser à son changement

à moins bien entendu que je me goure Rolling Eyes ... et dans ce cas je passe la main à celui qui aura la bonne idée
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MessageSujet: Re: ordinateur qui ne s'éteint pas Ven 22 Mai 2015, 17:57

Excuse-moi, je ne suis pas très clair,

il rallume le PC, il revient automatiquement sur l'écran de test au redémarrage sans donner la main pour aller au mode sans échec

Je lui ai conseillé d'aller chez un réparateur pour voir de près le souci, mais je pense comme toi qu'il est mort
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jlmic
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MessageSujet: Re: ordinateur qui ne s'éteint pas Sam 23 Mai 2015, 04:25

Very Happy
ahhhh .........je comprends mieux maintenant !

c'est tout à fait normal qu'il redémarre sur la réparation puisqu'on lui a demandé de le faire avec la manip

pour avoir le mode démarrage avancé il faut tapoter sur une des touches (F5 ... F8 ...ou F10) au boot du pc avant que l’écran de réparation apparaisse
excuse-moi de ne pas l'avoir précisé ..... je croyais que tu le savais

alors avant de l'amener chez un réparateur qui va peut-être lui couter les yeux de la tête ...... essaye donc de faire la manip !!
démarrage avancé ==> une des 2 manip citée plus haut

et si le pc arrive sur le bureau ....... tu essayes ce qui suit !
sachant qu'a tous les coups un cluster est défaillant, faudrait essayer de défragmenter le DD en espérant que le fichier qui bloque et qui se trouve sur ce fameux cluster ne soit pas un fichier system (car ces derniers ne peuvent être déplacés par une défragmentation)

si par bonheur ca fonctionne .......... ca permettra de faire une sauvegarde des fichiers importants avant de penser à changer de DD (ou a relancer une réparation du DD qui pourrait fonctionner si le (ou les) clusters était liberé par la défragmentation)
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MessageSujet: Re: ordinateur qui ne s'éteint pas Sam 23 Mai 2015, 09:21

bonjour Jlmic

Tu es insomniaque ? 4h25 du mat ...

L'ordi est déjà chez le réparateur,...

J'ai zappé les touches F5 et F10, je le savais pourtant...  

Je te tiens au courant

Merci de ton aide

Amicalement

Alain
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MessageSujet: Re: ordinateur qui ne s'éteint pas Sam 23 Mai 2015, 18:59

alain a écrit:


Tu es insomniaque ? 4h25 du mat ...


euhh ....... artisan boulanger qu'il est le jl .. vert

ceci explique peut être cela humm1
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MessageSujet: Re: ordinateur qui ne s'éteint pas Mar 26 Mai 2015, 20:37

Bonsoir,

Le diagnostic est le suivant, c'est un problème système ... le réparateur va copier les fichiers du disque et reformater le tout et réinstaller ensuite, coût de l'opération 90 €

Bonne soirée

Alain
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