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 [Résolu] COREL PHOTO HOUSE

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MIKAELD
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MessageSujet: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Jeu 08 Sep 2011, 16:11

Bonjour,
Depuis très longtemps j'utilise ce logiciel pour modifier des images !
Aujourd'hui il ne démarre pas; je vais ds la page évènement et je trouve :
Type de l'événement : Erreur
Source de l'événement : Application Error
Catégorie de l'événement : Aucun
ID de l'événement : 1000
Date : 08/09/2011
Heure : 15:28:16
Utilisateur : N/A
Ordinateur : XXXX
Description :
Application défaillante photohse.exe, version 3.199.0.0, module défaillant kernel32.dll, version 5.1.2600.5781, adresse de défaillance 0x00012afb.

Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Données :
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 70 68 6f ure pho
0018: 74 6f 68 73 65 2e 65 78 tohse.ex
0020: 65 20 33 2e 31 39 39 2e e 3.199.
0028: 30 2e 30 20 69 6e 20 6b 0.0 in k
0030: 65 72 6e 65 6c 33 32 2e ernel32.
0038: 64 6c 6c 20 35 2e 31 2e dll 5.1.
0040: 32 36 30 30 2e 35 37 38 2600.578
0048: 31 20 61 74 20 6f 66 66 1 at off
0050: 73 65 74 20 30 30 30 31 set 0001
0058: 32 61 66 62 0d 0a 2afb..

Ce diagnostic est de l'hébreux pour moi
Merci
MD
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MessageSujet: COREL PHOTO HOUSE Jeu 08 Sep 2011, 16:54

salut,

ben tu peux toujours essayer d'envoyer les données au centre d'aide et support, c'est là qu'il devrait y avoir la clé de décryptage;

mais tu peux commencer par tenter un point de restauration :
menu : démarrer - programmes - accessoires - outils système - restauration du système :
"restaurer .. à une date antérieure " + clic "suivant"

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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Jeu 08 Sep 2011, 17:04

Bonjour,
Merci de la rapidité de la réponse !
J'ai déjà fait 2 resto et rien de nouveau !
Comment pourrais-je intervenir sur le fichier kernel32.dll
La dernière version date de 2009 !
Le centre d'aide et de support me dit ceci :
"We're sorry
There is no additional information about this issue in the Error and Event Log Messages or Knowledge Base databases at this time. You can use the links in the Support area to determine whether any additional information might be available elsewhere.


--------------------------------------------------------------------------------


Thank you for searching on this message; your search helps us identify those areas for which we need to provide more information.

Donc ?????
Merci
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MessageSujet: COREL PHOTO HOUSE Jeu 08 Sep 2011, 17:25

MIKAELD a écrit:
Bonjour,
Depuis très longtemps j'utilise ce logiciel pour modifier des images !
Aujourd'hui il ne démarre pas
MD

hello

bonjour

et si tu faisais une réinstallation de ton outil.
il se peut même en mettant le cd , que tu te retrouves avec 3 options


  • installer
  • reparer
  • désinstaller


choisis réparer

si c'est toujours identique, tu le désinstalles et le réinstalles


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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Jeu 08 Sep 2011, 17:29

Hello
J'ai déjà désinstallé et réinstallé le programme !!
Merci
MD
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MessageSujet: COREL PHOTO HOUSE Jeu 08 Sep 2011, 19:44

MIKAELD a écrit:
Hello
J'ai déjà désinstallé et réinstallé le programme !!
Merci
MD

et c'est toujours pareil? tu n'arrives pas à lancer ton logiciel.

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MessageSujet: COREL PHOTO HOUSE Jeu 08 Sep 2011, 21:06

MIKAELD a écrit:
Bonjour,
Merci de la rapidité de la réponse !
J'ai déjà fait 2 resto et rien de nouveau !
Comment pourrais-je intervenir sur le fichier kernel32.dll
La dernière version date de 2009 !
Le centre d'aide et de support me dit ceci :
"We're sorry
There is no additional information about this issue in the Error and Event Log Messages or Knowledge Base databases at this time. You can use the links in the Support area to determine whether any additional information might be available elsewhere.


--------------------------------------------------------------------------------


Thank you for searching on this message; your search helps us identify those areas for which we need to provide more information.

Donc ?????
Merci

en complément de migau,

tu peux restaurer le fichier kernel32.dll à partir du cache :
C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386\kernel32.dll
il faut le copier dans C:\WINDOWS\system32\

et éventuellement le ré-inscrire au registre avec la commande :

démarrer -exécuter
taper regsvr32.exe kernel32.dll (avec un espace)
clic OK

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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Dim 11 Sep 2011, 11:39

Bonjour,
Je n'ai pas kernel32 à cet endroit :
C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386\kernel32.dll

Je l'ai bien à :
C:\WINDOWS\système 32\kernel32.dll

J'ai exécuté :
regsvr32.exe kernel32.dll

J'ai alors un message d'erreur :
"Kernel32 a été chargé mais le point d'entrée DllRegisterServeur est introuvable . Le fichier ne peut être enregistré"
Merci




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MessageSujet: COREL PHOTO HOUSE Dim 11 Sep 2011, 17:30

MIKAELD a écrit:
Bonjour,
Je n'ai pas kernel32 à cet endroit :
C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386\kernel32.dll
Je l'ai bien à :
C:\WINDOWS\système 32\kernel32.dll

J'ai exécuté :
regsvr32.exe kernel32.dll

J'ai alors un message d'erreur :
"Kernel32 a été chargé mais le point d'entrée DllRegisterServeur est introuvable . Le fichier ne peut être enregistré"
Merci

salut,

regarde dans ces emplacements :
C:\WINDOWS\system32\dllcache\kernel32.dll
C:\WINDOWS\ERDNT\cache\kernel32.dll
C:\WINDOWS\$hf_mig$\KB917422\SP2QFE\kernel32.dll

ma version en service chez moi (XP sp3 à jour) est de 2009 et pèse 1030ko

sinon, je l'ai lis
mais pas sûr que ça suffise

salut

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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Dim 11 Sep 2011, 18:18

Bonjour,
J'ai la même version de K
Je l'ai effectivement trouvé ailleurs mais la copie est impossible :
message :
"impossible de copier K . Cette source est utilisée par une autre personne ou un autre programme "

J'ai pourtant tout fermé, y compris l'adsl !
?????
Merci à toi
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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Lun 12 Sep 2011, 16:53

salut,

Windows considère que le fichier est en cours d'utilisation

essaye de copier en mode sans échec (touche F8 compulsif au démarrage)

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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Mer 14 Sep 2011, 08:53

Bonjour,
Même en mode sans échec, je ne peux ni copier K ni exécuter REGSVR.....
Par contre, en mode sans échec, mon logiciel fonctionne !
?????????????
A+
MD
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MessageSujet: COREL PHOTO HOUSE Mer 14 Sep 2011, 18:09

bon, c'est zarbi ça

as-tu un message pour le refus de copie ?

faudrait que tu regardes avec SIW (System Information for Windows) si cette DLL est chargée et en service (running) :
c'est dans la rubrique Sofware - Autorun,
tu classes par nom (clic sur l'intitulé de la colonne)
fais-le en mode normal et en mode sans échec

si elle est chargée, fais-nous une copie de la ligne (clic droit)

regarde aussi la rubrique "shared dll", si elle sert à plusieurs processus (colonne "instances")

chez moi Kernel32.dll n'est pas chargée (et comme je n'ai plus Corel Draw je ne peux pas tester)

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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Mer 14 Sep 2011, 19:50

Vous avez dit zarbi, comme c'est zarbi !
En mode sans echec :
K ne figure pas ds autorun ni shared
Par contre K est ds loaded dlls
En mode normal : même chose !
zarbi !
Par contre dans shared : j'ai 4 lignes de
ikernel.dll situés ds programmefiles\fichiers communs \
mais ça veut peut-être rien dire .
Merci
a+
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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Mer 14 Sep 2011, 19:52

le message pour le refus de copie en mode sans echec :
"impossible de copier K . Cette source est utilisée par une autre personne ou un autre programme "

J'avais oublié
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MessageSujet: COREL PHOTO HOUSE Mer 14 Sep 2011, 20:08

Bon,
je viens de faire un peu de recherche, Kernel32 gère la mémoire, donc, il est toujours en fonctionnement, alors, 2 possibilités :
- soit le fichier est endommagé, mais ça serait pareil en mode sans échec
- soit c'est une application ou un pilote qui fout le bordel, dans ce cas tu peux essayer d'arrêter tous le démarrages automatiques au lancement de Windows;
sur mon PC de bureau je n'ai que l'antivirus au démarrage
si tu passes par démarrer-exécuter-msconfig tu peux tout décocher (en notant ce que tu as fait) les rubriques restent présentes et peuvent être re-cochées
mais tu as aussi des utilitaires qui gèrent ça, comme Strun (Startuprun), tu désactives tout ce qui n'est pas MS ou antivirus
tu redémarres ta machine, si tu as des messages d'erreur tu peux remettre en service ce qu'il faut

mais ça pourrait aussi être un service, dans ce cas, ça va être plus difficile

une idée : aurais-tu modifié la mémoire attribuée à Corel Photo House ?
(certain log permettent d'attribuer un volume de mémoire)
si tu ne te parrelles pas, lance l'application (puisque en "sans échec" ça veut bien) et vérifie tous les paramétrages possibles

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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Jeu 15 Sep 2011, 09:33

Hier soir, j'ai renommé K en kernel(2).dll et copié le tien !
Ca s'est bien passé, mais, ça ne marche toujours pas !
Se pourrait-il qu'une mise à jour Windows rende Corel obsolete ?
Dans le descriptif de l'erreur il y a l'adresse de la défaillance :
"0x00012afb."
Qu'est-ce que ça signifie, est-ce qu'on y aller ?
Par ailleurs, je n'ai pas touché du tout aux programmes ?
La seule chose significative que j'ai faite c'est d'installer foxit reader et désinstallé Acrobat reader !
Quels paramètres je peux vérifier quand Corel fonctionne ( en mode SE) et comment ?
Merci à toi
MD

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MessageSujet: COREL PHOTO HOUSE Jeu 15 Sep 2011, 10:17

MIKAELD a écrit:
Hier soir, j'ai renommé K en kernel(2).dll et copié le tien !
Ca s'est bien passé, mais, ça ne marche toujours pas !
Se pourrait-il qu'une mise à jour Windows rende Corel obsolete ?
Dans le descriptif de l'erreur il y a l'adresse de la défaillance :
"0x00012afb."
Qu'est-ce que ça signifie, est-ce qu'on y aller ?
Par ailleurs, je n'ai pas touché du tout aux programmes ?
La seule chose significative que j'ai faite c'est d'installer foxit reader et désinstallé Acrobat reader !
Quels paramètres je peux vérifier quand Corel fonctionne ( en mode SE) et comment ?
Merci à toi

tu n'as pas lu mon précédent message ?
vérifie si dans le paramétrage de Corel il n'y aurait pas un réglage de la RAM;
si oui, tu mets en auto si possible, ou tu réduis un max
si non, décoche les lancements au démarrage

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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Jeu 15 Sep 2011, 10:29

Un peu de nouveau :
J'ai tout décoché ds la rubrique démarrage de msconfig ; Avast s'est maintenu seul.
J'ai essayé Corel : ne fonctionne pas.
J'ai désinstallé avast !
Pas de danger, je suis resté hors connexion !
Corel fonctionne.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J'ai réinstallé avast : Corel ne fonctionne plus !!
???????????????????????????
a+
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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Jeu 15 Sep 2011, 10:45

bien, tu as trouvé le coupable

à la place d'Avast, essaye d'installer MicroSoft Security Essential :
http://www.microsoft.com/fr-fr/security_essentials/default.aspx

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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Jeu 15 Sep 2011, 10:50

Il faut que je désinstalle avast, redemarre et installe le nouvel antiV , redemarre et essaie ?
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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Jeu 15 Sep 2011, 12:05

J'ai installé le nouvel antivirus et ça marche bien.
Il me semble kernel32 est d'une version plus ancienne ( 13 4 2008) quand avast est désinstallé.
J'ai l'impression que Avast génère depuis 1 9 2011 une autre version de kernel32 incompatible avec Corel !
Merci beaucoup, vous êtes des pros, ya pas à dire !
A+
MD
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MessageSujet: Re: [Résolu] COREL PHOTO HOUSE Jeu 15 Sep 2011, 12:11

Petite question :
Au démarrage (vu par msconfig) j'ai de coché : seulement l'antivirus et ctfmon.
Est-ce que je peux laisser en état où est-ce mieux de remettre comme avant ?
Merci
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MessageSujet: COREL PHOTO HOUSE Jeu 15 Sep 2011, 12:23

ma version de Kernel32 : 5.1.2600.5781 du 21/3/2009

ça m'étonne que Avast modifie ce fichier; je pense plutôt qu'il fait un blocage d'écriture intempestif incompatible

tu pourrais poser la question "Avast + Photo House" sur le forum Corel; j'ai vu qu'il y a des topics sur Kernel32 :
http://forum.corel.com/EN/viewtopic.php?f=6&t=3653&start=0
mais personne n'apporte de réponse décisive; ça fera au moins une piste de recherche pour les spécialiste Corel

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MessageSujet: COREL PHOTO HOUSE Jeu 15 Sep 2011, 12:27

pour msconfig, si tu n'as pas de problème de fonctionnement avec certaines appli ou périph, laisse comme ça
faut en avoir le moins possible au démarrage, ça économise de la ressource et l'ordi est plus rapide
par contre, tu peux avoir des appli ou périph qui ont besoin de lancer quelque chose (par exple Bluetooth)
mais tu auras un message et tu pourras venir re-cocher

félicitations pour avoir trouvé,
pense à passer le sujet en [Résolu] s'teuplé

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[Résolu] COREL PHOTO HOUSE

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