Bonjour les amis !
Il existe un gros problème en ce moment avec orange.
Le serveur orange ne permet plus pour certains utilisateurs d'utiliser OE : Les messages avec pièce jointe ne rentrent pas !
OE se bloque donc et on ne peut plus sur la messagerie orange, supprimer les mails, ni les transférer, ni en envoyer !
Il faut par le gestionnaire de tâche arreter OE et ensuite la messagerie orange fonctionne!
Apparemment, il existe aussi (est-ce lié) une difficulté à importer sur orange le carnet d'adresse OE, même en suivant scrupuleusement le processus(selon moi)
J'ai téléphoné Lundi dernier au 3900 (assistance orange ) Le problème devait être réglé le 24 4 2009 !
J'ai envoyé un mail à orange le 26 4 2009 :
Le voici avec leur réponse . Ca ressemble à du foutage de gueule !
Quelqu'un est-il au courant ?

Spoiler:

"" Bonjour, Dans votre e-mail du 26/04/2009, vous nous faites part de votre demande concernant votre messagerie Orange. Afin de répondre au plus vite à votre demande, nous vous informons que les opérations de mise à jour sont toujours encours et ça sera finis dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, Votre conseiller Orange. Le message dorigine suit : ------------------------ Bonjour, Je vous remercie de votre réponse, mais je trouve qu'il serait plus correct de dire quand ces perturbations de votre serveur vont cesser ! Selon certains internautes votre problème durent depuis 2007 ! Dans ces conditions et sans informations je ne peux qu'envisager de résilier mon contrat avec orange, car vous ne remplissez pas vos engagements A vous lire Merci MD > Message du 26/04/09 01:35 > De : "Assistance technique" > A : "MD" > Copie à : > Objet : Re: La messagerie (KMM41530324I96L0KM) > > > > > Bonjour, > > Dans votre e-mail du 25/04/2009, vous nous faites part de votre demande > de renseignements concernant la messagerie. > > Le souci que vous rencontrez est malheureusement du à une mise à jour au > niveau de notre serveur. > > Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce souci. > > Nous vous remercions de votre compréhension et vous nous renouvelons > toutes nos excuses. > > Les souhaits exprimés par nos clients contribuent à la réalisation de > nos objectifs de qualité ; nous apprécions donc toutes les remarques > susceptibles d'améliorer nos prestations à leur profit. > > Nous vous assurons de notre volonté de vous offrir un service de qualité > et vous prions de croire à nos plus cordiales salutations. > > > Bien cordialement, > > Votre conseiller client. > > > > > > > > > > > > > Le message dorigine suit : > ------------------------ > Numéro de Compte : XXXXXXXX > Adresse Mail : > MD > > > Votre demande concerne : La messagerie > Votre problème porte sur : Autres > Vous utilisez : Outlook Express > Votre système d'exploitation est : Windows XP > > Votre question : > Bonjour, > Lundi dernierf j'ai appelé le 3900 pour le problème du serveur imap > indisponible ! > On m'a dit que le problème serait réglé le 24 4 2009 ! > Aujourd'hui 25 4 rien n'est réglé ! > Le minimum de correction serait de nous tenir informer de vos problèmes > et du délai de leur tratitement ! > Cela ressemble fort à de la malhonnêteté ! > A vous lire !

Edit modo : j'ai rectifié [Résolu]

bonsoir,

tout d'abord, il est déconseillé, y compris par les personnels "Orange" (sauf Hot line qui gagne sa vie avec ça) d'installer le kit de connexion Orange;
si c'est fait, tu peux le désinstaller, il y a une case qui désinstalle le kit mais pas la connexion

PS: de mémoire le client messagerie Orange utilise OE, et on ne peut pas ouvrir 2 sessions de OE; normal qu'il faille fermer OE pour ouvrir Orange

attention, fais une sauvegarde de la banque de message pour ne pas les perdre (mais si tu es en IMAP, tu t'en fous un peu, ils sont toujours sur le serveur)

chez Free, le meilleur moyen de savoir ce qui se passe est d'aller sur les forums Proxad, il y en a pour la connexion, la téléphonie, la messagerie, ...
tu devrais trouver pareil chez Orange

les serveurs Orange tombent plus souvent "en marche" qu'il y a quelques années
je ne suis pas pote avec eux, mais dis-toi bien que tous ont des problèmes, que tous, dans ces cas là, ont un comportement opaque;
ce qui reste fondammental pour le choix d'un FAI, c'est la qualité de la connexion et le tarif de l'abonnement, ensuite, on peux vivre des années sans problème ou être emmerdé en permanence;

avec Free, il y a parfois des problèmes pour récupérer ses messages, ça peut durer un jour ou deux; dans ce cas là, je consulte mes message par le Webmail, tu peux faire pareil chez Orange

C'est quoi le kit de connection orange ?
Par ailleurs le serveur orange est pop3 et je ne comprends pas que le message d'anomalie soit "serveur imap indisponible !

le kit de connexion c'est l'utilitaire qui permet de lancer internet ou la messagerie avec les outils Orange

j'ai été étonné par le serveur IMAP pas courant, mais c'est bien possible qu'ils en aient un
si tu relèves tes courriers en pop, il aurait fallu poser le problème de manière différente à Orange

je te conseille

- de trouver l'endroit où sont rangés les messages reçus dans la messagerie Orange

- de faire une copie de sauvegarde

- et, si tu préfères utiliser Outlook Express, de désinstaller le kit
à partir du panneau de config "ajout-suppression de programmes", sélectionner "connexion Orange" (ou quelque chose qui ressemble) dans les boîtes de dialogues qui suivent, tu auras la question "tout désinstaller ou garder la connexion?", bien sûr tu conserves la connexion

- de vérifier dans OE si tu as toujours tous tes messages; si c'est perdu, on les récupèrera depuis la sauvegarde
note pour les modo-admi et autres connaisseurs: un avis d'un utilisateur permanent "Orange" serait le bien venu

- d'essayer de te connecter à ta messagerie avec OE
si problème, il faut indiquer le message d'erreur complet et nous confirmer que ton compte est bien configuré comme ça :

Citation:

serveur pop: pop.orange.fr serveur smtp: smtp-msa.orange.fr ensuite cocher la case serveur de messagerie pour courrier sortant cocher aussi utiliser des paramètres identiques à ceux du serveur de messagerie pour courrier sortant et changer le port 25 par le port 587 dans courrier sortant(smtp)

pour plus d'explication voir le tuto de migau là

- nous confirmer que ta messagerie fonctionnait bien avant cet incident

Hello Mikaeld !!


Comme demandé par mOmO, le petit coup de pouce attendu ..enfin, j'espère !

Le protocole IMAP est principalement utilisé en interne sur le webmail Orange ..
Et également dans le cadre d'un compte unifié (Internet + Mobile) mais cette convergence des services est hautement chaotique ..parole d'initié !!

Donc concernant la configuration de Outlook Express, le bon vieux protocole POP est dans l'immédiat de rigueur ..
Avec un peu de patience, les abonnés Orange devraient pouvoir bénéficier des avantages de l'imap dans de bonnes conditions sans trop tarder ..selon les dires d'un responsable de la plateforme de Poitiers !!

Pour la désinstall' du Gestionnaire si présent et la config' de OE, n'hésite pas à nous dire ..

Excellente journée

Amicalement

Vous êtes trop forts pour moi ! Vos manoeuvres me paraissent compliquées !
En résumé , le problème vient d'une maintenance voire d'un chantier d'amélioration chez Orange ! Orange me l'a confirmé par mail et par tél (3900)
Pour résumer ma difficulté :
Je recois bien par OE les mails sans pièces jointes ! voire avec petites pièces jointes !
Si un mail se pointe avec grosse pièce jointe : OE reste bloqué sur 'envoyer recevoir des messages" Alors, je dois interrompre le processus OE (msin) si je veux utiliser pleinement la messagerie orange !
That's all .
Le problème est apparu vers le 13 14 avril !
Auparavant tout était OK !
Ma config OE est POP3 , pop.orange.fr et smtp.wanadoo.fr
Dois je changer le port 25 par 587 ?
Est-ce un peu plus claire ? J'ai peut être été un peu confus jusque là !
Merci

bon c'est plus clair,

ce que tu décris est caractéristique d'un antivirus qui intervient sur la messagerie;
suite à une mise à jour, il est peut-être devenu trop pointilleux sur les PJ et prend un temps fou à les vérifier;
as-tu paramétré ton anti-virus pour qu'il scanne les messages entrant ?
si c'est le cas, il faur désactiver cette fonction qui ne sert pas à grand chose :
tu peux recevoir un message avec des virus, mais si tu essayes de copier/enregistrer/ouvrir les éléments infectés, l'antivirus de base t'en empêchera

dis-nous s'teu plait ce que tu as comme anti-virus et comment il est paramètré pour la messagerie

Je ne pense pas qu'il s'agisse de l'antivirus (avast paramétré en sensibilté normale) car Orange m'a bien dit qu'ils connaissent ce problème et qu'ils sont entrain de le régler, par contre j'aimerais savoir quand ils vont y parvenir et s'il y avait une parade. Quelqu'un sait-il quelque choes sur le sujet ?

voir forum orange sur ce problème :

http://forum.orange.fr/liremessages.php?idsection=2008&thread=924

Wild 16 a ecrit :

Par contre, afin d'écarter les problèmes liés au timeout, tu veux bien suivre les indications de mOmO et nous dire steuplé ..merci !

Pouvez vous me traduire !!! ou me redire en clair ! Je ne suis pas un pro loin de là !
Merci

Petit intrusion avec ta permission, MIKAELD

il serait souhaitable que tu complètes la configuration de ta machine. Celà aiderait grandement nos intervenants de voir les données en même temps que ton post.

Clic ICI pour avoir de l'aide et complète les lignes rouges de ton Profil.

Merci et bonne continuation MIKAELD

Salut !
Apparemment Orange a réglé son problème car ce matin, les mails avec pièces jointes rentrent bien par OE !
Merci !
A+