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 [Résolu] Échec démarrage PC Acer

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HERRIAU
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MessageSujet: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Jeu 23 Oct 2008, 15:03

Bonjour à Toutes et à Tous,

Je reviens vers vous pour un gros problème sur l'ordinateur de ma fille qui a été acheté il y a un an et une semaine. Heureusement, il y a un an de plus de garantie ! Mais avant de le rapporter, j'essaie de le dépanner moi-même car nous craignons de perdre toutes les données du DD ! Il y a beaucoup de photos non sauvegardées...

J'ai regardé avec intérêt le post de Mimilastar, mais mon problème est différent.

C'est un portable ACER-Aspire 7720Z modèle ICK70, Intel Pentium dual-core T2310. Il est sous Vista. Au démarrage, l'écran s'allume, MS se charge (rampe verte), puis, une fenêtre "System Recovery Options" avec la langue "English US" non modifiable et "Select a keybord layout". Je choisis "French". Je fais "Next". Nouvelle fenêtre "Startup Repair, Windows cannot repair this computer automatically". Je vous livre le détail des problèmes :
- problem event name : StartupRepairV2
- problem signature 01 : AutoFailover
- problem signature 02 : 6.0.6000.16386.6.0.6001.18000
- problem signature 03 : 6
- problem signature 04 : 1245203
- problem signature 05 : NoRootCause
- problem signature 06 : NoRootCause
- problem signature 07 : 0
- problem signature 08 : 2
- problem signature 09 : WrpRepair
- problem signature 10 : 10
OS Version : 6.0.6000.2.0.0.256.1
Locale ID : 1033

Je pense vous avoir tout dit. Autre problème, je n'ai pas le CD de restauration ! Et ma fille est partie pour une dizaine de jours...

Merci pour votre aide.

Amicalement.

Jean-Pierre


Dernière édition par HERRIAU le Sam 25 Oct 2008, 18:28, édité 2 fois
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HERRIAU
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Jeu 23 Oct 2008, 15:06

re-bonjour,

J'ai oublié de vous demander s'il était possible que j'essaie de récupérer les données du DD de ce PC défaillant sur mon PC de bureau en me mettant en réseau ? Je n'ai jamais fait, mais je suppose qu'il faudrait, au préalable, que le PC défaillant fonctionne !

Encore merci et à bientôt.

Jean-Pierre
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migau
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Jeu 23 Oct 2008, 15:12

HERRIAU a écrit:
re-bonjour,

J'ai oublié de vous demander s'il était possible que j'essaie de récupérer les données du DD de ce PC défaillant sur mon PC de bureau en me mettant en réseau ? Je n'ai jamais fait, mais je suppose qu'il faudrait, au préalable, que le PC défaillant fonctionne !

Encore merci et à bientôt.

Jean-Pierre

hello

1)si tu n'as pas accès à ton pc défaillant , tu ne peux pas le mettre en réseau puisqu'il faut partager les dossiers.

2) comme il est sous garantie, ne touche à rien, sinon si tu fais des modifs
c'est un des clauses principales pour que la garantie soit caduque .

3] ils se doivent de te protèger tes données sauf si c'est le DD qui est HS.

4)je te conseille de le ramener chez ton vendeur.

voilà ce que je peux t'en dire.

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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Jeu 23 Oct 2008, 15:23

HERRIAU a écrit:
Bonjour à Toutes et à Tous,

Je reviens vers vous pour un gros problème sur l'ordinateur de ma fille qui a été acheté il y a un an et une semaine. Heureusement, il y a un an de plus de garantie ! Mais avant de le rapporter, j'essaie de le dépanner moi-même car nous craignons de perdre toutes les données du DD ! Il y a beaucoup de photos non sauvegardées...

Jean-Pierre

pour info

j'ai cherché sur google pas mal de gens ont le même problême que toi,
mais aucun n'a trouvé de solution m^me en démarrant en mode sans échec et en cliquant sur
démarrer avec la dernière bonne configuration connue .

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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Jeu 23 Oct 2008, 15:24

Bonjour Migau,

Voila des réponses claires, précises et rapides. Very Happy

Tu me rassures avec la protection des données sur le DD (bien sûr si celui-ci n'est pas la cause Embarassed ).

Merci pour ta réponse et je vais chez Carrefour, de ta part clin1

Amicalement.

Jean-Pierre
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Jeu 23 Oct 2008, 15:27

Hello Migau,

Nos messages se sont croisés. Effectivement, le problème reste le même en cliquant sur démarrer avec la dernière bonne configuration connue.

Raison de plus pour suivre ton sage conseil.

Amicalement.

JPH
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Jeu 23 Oct 2008, 15:29

HERRIAU a écrit:
Bonjour Migau,

Voila des réponses claires, précises et rapides. Very Happy

Tu me rassures avec la protection des données sur le DD (bien sûr si celui-ci n'est pas la cause Embarassed ).

Merci pour ta réponse et je vais chez Carrefour, de ta part clin1

Amicalement.

Jean-Pierre

tu nous tiendras au courant, merci.

tu en profiteras aussi lors d'un de tes passages, pour mettre à jour ta configuration, si tu le veux bien , rien n'est obligatoire.

bonne PM

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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Jeu 23 Oct 2008, 16:09

Voilà, c'est fait.

Bien sûr, je vous tiendrai au courant...

A+

JPH
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Jeu 23 Oct 2008, 17:44

Bonsoir,

Je reviens de chez Carrefour. Le vendeur est pessimiste dans le cas où je renvoie au SAV. D'après lui, les risques sont grands que la première manip du constructeur sera de reformater le DD !

En conséquence, il me propose de télécharger Linux Knoppix sur un autre PC, de le graver et démarrer le PC défectueux. Ainsi, j'ai une chance de sauvegarder les données persos sur le DD avant de tout écraser. Bien sûr, à condition que le problème ne soit pas le DD lui même...

Je vous informe de la suite...

A+

JPH
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Petit Denis
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Jeu 23 Oct 2008, 17:58

Salut
ils ne se cassent pas trop dans les SAV : formatage et hop !

Sinon, je pensais bartPE, pourrait-il aider dans ce cas de figure ?

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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Jeu 23 Oct 2008, 18:55

Merci Petit Denis,

Mais avant de passer à bartPE, je préfère tordre le cou à Linux Knoppix. J'ai gravé un CD avec la version KNOPPIX_V5.1.1CD-2007-01-04-EN.iso. Jusque là, parfait.

Je mets le CD dans l'autre PC et je le démarre. Pas de chance, il démarre sur le DD et bien sûr avec Windows ! Je recommence, cette fois en pressant F2. Ensuite je vais dans Root, puis je place en priorité 1 : IDE 1 : Pioneer DVD-RW en tête de liste avec F6, puis je sauvegarde avec F10. Au redémarrage, toujours Windows !!! Il semble ignorer la priorité de démarrer avec le CD ?

Ferais-je une erreur ?

Merci.

JPH
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migau
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Jeu 23 Oct 2008, 19:12

ton cd est bien bootable.

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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 09:42

Bonjour Migau,

Tu me dis que mon CD est bien bootable, je le comprends comme étant une affirmation. Est-ce cela ?

Ce qui m'étonne c'est que le fichier que j'ai mis sur mon CD me semble bizarre. Je l'ai copié à partir de mon bureau, mais il n'a pas de vignette (pas d'icône). Sur "Propriétés", il est dit "Fichier ISO", application inconnue. Lors du boot, ce fichier est-il reconnu ?

Merci.

A+

JPH
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 09:58

Bonjour Petit Denis,

Je pensais faire l'essai avec bartPE, mais en allant pour le télécharger, j'ai vu qu'il était pour Windows XP, or le PC défectueux est sous Vista !

De plus, il est demandé l'original du CDROM windows XP SP1 ou SP2 qui est nécessaire lors de cette construction. Je ne suis pas sûr de l'avoir en vrai, seulement quelque part en OEM. De plus je suis en SP3.

Que faire ? Merci.

JPH
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 11:55

Bonjour,

Après avoir mis le CD KNOPPIX_V5.1.1CD-2007-01-04-EN.iso dans le lecteur de mon PC valide, je ne suis pas étonné de voir la fenêtre "Windows ne peut pas ouvrir ce fichier". Son ouverture n'est donc pas automatiquement exécutable, pas étonnant que le PC défecteux ne puisse pas booter dessus.

Comment faire ? Merci.

JPH
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 12:36

HERRIAU a écrit:
Bonjour,

Après avoir mis le CD KNOPPIX_V5.1.1CD-2007-01-04-EN.iso dans le lecteur de mon PC valide, je ne suis pas étonné de voir la fenêtre "Windows ne peut pas ouvrir ce fichier". Son ouverture n'est donc pas automatiquement exécutable, pas étonnant que le PC défecteux ne puisse pas booter dessus.

Comment faire ? Merci.

JPH

prends contact avec carrefour ici

en leur expliquant que ton pc sous garantie est en panne

N° AZUR 0810 06 6000 (prix appel local)

Adresse :
CMI
2 av. du Pacifique- les ULIS
91977 COURTABOEUF Cedex
France

que tu as des données importantes sur ton pc et tu leur demandes simplement de te réparer ton pc en sauvegardant tes données.

selon la chartre carrefour

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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 14:57

Bonjour Migau,

Merci pour ta réponse. Ce qui me fait peur, c'est que j'étais hier dans ce magasin Carrefour des Ulis (j'habite à côté). C'est là où j'ai acheté ce PC. Je ne suis pas allé au SAV, mais dans le magasin où un vendeur m'a dit que les risques étaient très grands pour que les données du DD soient écrasées. Il est bien dit dans la manuel de garantie ACER que c'est au propriétaire de prévoir des sauvegardes de ses données. Certes, je n'ai pas parlé de la charte Carrefour...

Je vais donc certainement suivre ton conseil mais, au préalable, j'aimerais néanmoins essayer de récupérer les données récupérables avec LinuxKnoppix. D'après ce que j'ai lu, c'est le bon outils pour ouvrir un PC récalcitrant sous Windows. C'est fait pour, comme dit l'autre !

Alors pourquoi je n'arrive pas à booter dessus ? Au démarrage, je vois la led du lecteur clignoter, preuve que le boot essaie de lire le CD, puis... je passe sur Windows ! Comme si le contenu de LinuxKnoppix était illisible, en tout cas non exécutable.

Si tu peux m'aider là dessus ce serait sympa. Merci.

A+ et bien amicalement.

JPH
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Petit Denis
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 15:31

J'ai déjà eu ce genre de souci avec des linux bootable (live CD) : l'image était "bugguée"...
Faut refaire le CD dans ce cas après avoir récupéré une image correcte.

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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 16:01

Merci Petit Denis,

Mais j'ai téléchargé à nouveau Linux Knoppix et j'ai toujours une absence d'image :


C'est comme si le fichier n'était pas reconnu. Pas étonnant que le PC ne se boot pas dessus, non ?

Est-ce normal ?

A+ et merci.

JPH
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 19:38

bonsoir,

une petite vérif en passant :
tu graves bien en passant par la procédure "graver une image disque" ?

parce que à ce que tu montres tu as gravé le fichier ".iso"
ça ne risque pas de fonctionner

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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 21:03

Merci Momo,

C'est bien ce que je craignais. Mais comment faire pour graver la bonne image disque ? Aurais-tu un lien à me proposer ?

Merci pour ton aide.

A+ et bonne soirée.

Amicalement.

JPH
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 21:10

HERRIAU a écrit:
Merci Momo,

C'est bien ce que je craignais. Mais comment faire pour graver la bonne image disque ? Aurais-tu un lien à me proposer ?

Merci pour ton aide.

A+ et bonne soirée.

Amicalement.

JPH

hello

le fichier que tu as téléchargé a bien l'extension .iso

tu prends ton graveur(quel graveur as tu?)

et tu graves en mettant graver une image disque.

donne nous ton graveur, stp

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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 22:00

en complément de migau:

ton fichier iso est sans doute bon, mais ta procédure de gravage ne l'est pas:
le fichier que tu as contient non seulement les fichiers à graver mais aussi la manière de les graver;
c'est un fichier "compilé" que tous les logiciels de gravure savent utiliser

quand tu lances ton log de gravure, il t'est proposé des choix :
- graver un CD audio
- graver un disque de données
- copier un CD
et aussi
- graver une image disque ou un projet enregistré

faut que tu trouves cette option et la sélectionner
on te demandera alors le fichier "iso"

si tu ne trouves pas cette option, comme a dit migau, donne-nous des info sur ton log de gravure
nero ? Easy CD ? ??
sa version
et on va essayer de t'aider

salut

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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 23:11

Merci Migau et MoMo,

J'ai Sonic MyDVD version 6.1.2.0, que j'ai eu du mal à ouvrir certainement à cause du passage à Windows SP3.



Mais je trouve des choses très orientées "vidéo" !

Le CD que j'avais (mal) gravé avait été fait avec l'utilitaire de Windows.

Puis-je m'en sortir avec cet outil ? Merci.

A+

JPH
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer Ven 24 Oct 2008, 23:28

Après un p'tit surf avec Google à propos de Sonic, je me pose beaucoup de questions !!! Beaucoup de problèmes...

J'ai toujours eu des problème avec, moi aussi et encore ce soir !

Si vous me proposez quelque chose de gratuit et qui fonctionne, je suis prêt...

Encore merci.

JPH
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MessageSujet: Re: [Résolu] Échec démarrage PC Acer

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[Résolu] Échec démarrage PC Acer

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